MultiShip プライバシーポリシー

1. 事業者情報

アプリ名: MultiShip｜複数配送先
開発者・運営者: 株式会社セルフプラス
代表者: 黒岩俊児
所在地: 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿2-6-28 IL CENTRO EBISU 201
お問い合わせ先: app-support@self-plus.co.jp

2. 収集するデータと目的

本アプリは、Shopifyストアへのインストールおよびサービス提供のために、以下のデータを収集・処理します。

収集するデータ

ショップ情報: ショップドメイン、ロケール等
サブスクリプション情報: プラン名、ステータス、ShopifyチャージID
配送先帳: ストアの顧客が登録した配送先情報（宛名、郵便番号、住所、電話番号）
注文情報: 分割対象の注文（注文ID、商品明細、配送方法）および分割により作成された注文・下書き注文
Shopifyセッション情報: Shopifyライブラリが管理するセッションデータ

利用目的

1回の注文を複数の配送先へ分割して発送するための注文分割処理
ストアフロント（App Proxy）での配送先帳の登録・選択機能の提供
配送設定の管理
プラン・課金状態の管理および機能制限の適用
アプリの正常動作の維持・障害対応

3. データの保管と安全管理

保管場所・期間

アプリサーバー（Cloudflare Workers）およびデータベース（Cloudflare D1）は、委託先の Cloudflare, Inc.（米国）が運用しています。データは Cloudflare のアジア太平洋リージョン（主に日本国内）に保存し、Cloudflare のネットワークで配信します。
配送先帳に含まれる個人情報（宛名・住所・電話番号）は当社データベース（Cloudflare D1）に保存します。Shopify から顧客データ削除通知（customers/redact）を受信した場合、該当顧客の配送先データを削除します。
ショップ設定・セッション・プラン情報は、アンインストール後48時間で Shopify から届く削除通知（shop/redact）を受けて削除します。48時間以内に再インストールした場合は復元されます。
その他のデータ（サーバーログ）は、最大7日間で自動削除されます。サーバーログには個人を識別する情報は含まれません。
バックアップは Cloudflare D1 のポイントインタイム復元（30日間）を利用しています。復元の用途にのみ使用し、30日で自動的に消去されます。

安全管理措置

通信はすべてHTTPS（TLS）で暗号化されます。
データベース（Cloudflare D1）は保存時に暗号化されます。
データベース・管理コンソールへのアクセスは、権限管理と二要素認証により、限られた担当者のみに制限しています。
APIキー等の機密情報は、Cloudflare のシークレット管理機能で暗号化して保管し、ソースコードには含めません。
アプリへのアクセスはShopifyの認証（トークンエクスチェンジ）を経由します。
Shopify からの通知（Webhook）は、署名（HMAC）を検証したうえで処理します。
Shopify の GDPR 関連リクエスト（customers/data_request、customers/redact、shop/redact）に対応しています。

4. 第三者提供（Shopify APIを含む）

Shopify

本アプリはShopify APIを使用してサービスを提供します。以下のShopify APIスコープを使用します。

read_customers: 顧客情報の参照（配送先帳と顧客の関連付け）
read_orders / write_orders: 注文の参照・分割・編集
write_draft_orders: 分割用の下書き注文の作成
read_products / write_products: 商品情報の参照
read_publications / write_publications: 販売チャネルの公開状態の参照
write_shipping: 配送設定の管理

課金処理はShopify Billing APIを通じて行われます。課金に関するデータはShopifyが管理します。Shopifyのプライバシーポリシーについては、Shopifyの公式サイトをご参照ください。

委託先のクラウドサービス

提供元: Cloudflare, Inc.（米国）
利用内容: アプリサーバー（Cloudflare Workers）およびデータベース（Cloudflare D1）の運用
データの所在: Cloudflare のアジア太平洋リージョン（主に日本国内）に保存し、Cloudflare のネットワークで配信
委託先のプライバシーポリシー: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

5. ユーザーの権利（開示・削除請求）

マーチャント（ストアオーナー）は、本アプリが保有するご自身のデータについて、以下の権利を有します。

開示請求: 保有データの内容の確認
削除請求: 保有データの削除

アンインストール時のデータ取り扱い

アプリをアンインストールした場合、Shopifyによって課金は自動的にキャンセルされます。アプリが保有するデータは、アンインストール後約48時間保持され、その間に再インストールした場合は復元されます（プランはFreeにリセットされます）。約48時間を過ぎると、Shopifyからのデータ削除要請に基づき、これらのデータは自動的に削除されます。

GDPR対応

本アプリはShopifyから届くGDPR関連の請求（customers/data_request、customers/redact、shop/redact）に対応しています。

開示・削除のご請求は、下記「お問い合わせ」のメールアドレスまでご連絡ください。

6. 改定

本プライバシーポリシーは、法令の改正、サービス内容の変更等に伴い、予告なく改定される場合があります。改定後のポリシーは本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。

7. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

メールアドレス: app-support@self-plus.co.jp
運営者: 株式会社セルフプラス
代表者: 黒岩俊児
所在地: 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿2-6-28 IL CENTRO EBISU 201

Privacy Policy (English)

1. Business Information

App Name: MultiShip | Multiple Shipping Addresses
Developer / Operator: Self Plus Inc.
Representative: Shunji Kuroiwa
Address: IL CENTRO EBISU 201, 2-6-28 Ebisu, Shibuya-ku, Tokyo 150-0013, Japan
Contact Email: app-support@self-plus.co.jp

2. Data We Collect and How We Use It

This app collects and processes the following data in order to install and provide the service to Shopify stores.

Data Collected

Shop information: Shop domain, locale, etc.
Subscription information: Plan name, status, Shopify charge ID
Address book: Shipping addresses registered by the store's customers (recipient name, postal code, address, phone number)
Order information: Orders to be split (order ID, line items, shipping method) and the orders / draft orders created by splitting
Shopify session data: Session data managed by the Shopify library

Purposes of Use

Splitting a single order into shipments to multiple addresses
Providing the address book (register / select addresses) on the storefront via App Proxy
Managing shipping settings
Managing plan and billing status and applying feature restrictions
Maintaining normal app operation and responding to incidents

3. Data Storage and Security

Storage Location and Retention Period

The app server (Cloudflare Workers) and database (Cloudflare D1) are operated by our subprocessor Cloudflare, Inc. (United States). Data is stored in Cloudflare's Asia-Pacific region (primarily within Japan) and delivered over Cloudflare's network.
Personal information in the address book (recipient name, address, phone number) is stored in our database (Cloudflare D1). When Shopify sends a customer data deletion notice (customers/redact), the address data of that customer is deleted.
Shop settings, sessions, and plan information are deleted 48 hours after uninstallation, upon receiving Shopify's deletion notice (shop/redact). If the app is reinstalled within 48 hours, they are restored.
Other data (server logs) is automatically deleted within 7 days at most. Server logs contain no personally identifying information.
Backups use Cloudflare D1 point-in-time recovery (30 days). They are used only for restoration and are automatically erased after 30 days.

Security Measures

All communication is encrypted via HTTPS (TLS).
The database (Cloudflare D1) is encrypted at rest.
Access to the database and admin consoles is limited to authorized staff, with permission management and two-factor authentication.
API keys and other secrets are stored encrypted in Cloudflare's secret management and are never included in source code.
Access to the app is authenticated via Shopify's token exchange mechanism.
Notifications (webhooks) from Shopify are processed only after their signature (HMAC) is verified.
Shopify GDPR requests (customers/data_request, customers/redact, shop/redact) are supported.

4. Sharing with Third Parties (Including Shopify API)

Shopify

This app uses the Shopify API to provide its services. The following Shopify API scopes are used:

read_customers: Reading customer information (linking address books to customers)
read_orders / write_orders: Reading, splitting and editing orders
write_draft_orders: Creating draft orders used for splitting
read_products / write_products: Reading product information
read_publications / write_publications: Reading sales channel publication status
write_shipping: Managing shipping settings

Billing is processed through the Shopify Billing API. Billing-related data is managed by Shopify. Please refer to Shopify's official website for Shopify's privacy policy.

Subcontracted Cloud Service

Provider: Cloudflare, Inc. (United States)
Usage: Operation of the app server (Cloudflare Workers) and database (Cloudflare D1)
Data Location: Stored in Cloudflare's Asia-Pacific region (primarily within Japan) and delivered over Cloudflare's network
Provider Privacy Policy: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

5. User Rights (Access and Deletion Requests)

Merchants (store owners) have the following rights regarding their data held by this app:

Right of access: Confirmation of the content of data held
Right to deletion: Deletion of data held

Data Handling Upon Uninstallation

When the app is uninstalled, billing is automatically cancelled by Shopify. Data held by the app is retained for approximately 48 hours after uninstallation and can be restored if the app is reinstalled within that period (the plan will be reset to Free). After approximately 48 hours, this data is automatically deleted in response to Shopify's data deletion request.

GDPR Compliance

This app supports GDPR-related requests sent by Shopify (customers/data_request, customers/redact, shop/redact).

To submit an access or deletion request, please contact us at the email address in the "Contact" section below.

6. Revisions

This Privacy Policy may be revised without prior notice due to changes in laws and regulations or changes to the service. Revised policies will take effect when posted on this page.

7. Contact

For inquiries regarding this Privacy Policy, please contact us at:

Email: app-support@self-plus.co.jp
Operator: Self Plus Inc.
Representative: Shunji Kuroiwa
Address: IL CENTRO EBISU 201, 2-6-28 Ebisu, Shibuya-ku, Tokyo 150-0013, Japan

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