表示されないときの確認順

  1. アプリの埋め込みを確認する現在のテーマで「ポップアップ」が有効か確認します。
  2. 有効状態とプラン上限を確認する一覧画面のステータスが「配信中」になっているか確認します。「期間外」「上限超過で停止中」「プラン制限で停止中」「無効」の場合は配信されません。プランを下げた後は、上限を超えた分は配信されません。また、新しいプランで使えない設定（URLパス指定、特定の商品、特定のコレクションの商品、表示期間、表示回数の上限、A/Bテストなど）を含むポップアップは「プラン制限で停止中」となり、一覧画面に理由が表示されます。設定は保持されており、元のプランに戻すか、その設定を変更して保存すると、自動で配信が再開します。
  3. 優先度を確認する条件に合う別のポップアップが先に表示されていないか確認します。一覧画面の「表示1位」は、配信順が最も高いポップアップを示します。
  4. 期間、ページ、端末を確認する現在の日時、URL、端末がすべて条件に合うか確認します。
  5. 再表示状態を確認する一度閉じた、クリックした、回数上限に達した可能性を確認します。

保存後すぐに変わらない場合は

設定の変更がストアに反映されるまで、約15秒から最大30秒ほどかかる場合があります。開いているページは再読み込みすると反映されます。ストアのページは自動では更新されないため、少し待ってからページを再読み込みしてください。別ブラウザで確認すると、再表示設定の影響も切り分けられます。

別のポップアップが表示される場合は

同じページでは条件に合う候補の先頭1件だけが表示されます。優先度の数値が小さいものが先で、同じ数値なら最終更新日時が新しいものが優先されます。一覧画面での有効・無効の切り替えも更新として扱われるため、同じ優先度では直前に切り替えたものが先になることがあります。優先度の数値が異なる場合は、切り替えても順番は変わりません。

解決しない場合に何を送りますか

  • ShopifyストアURL
  • 対象ページURLとポップアップ名
  • 設定した期間、ページ、端末、表示タイミング
  • 確認した日時、端末、OS、ブラウザ
  • 機密情報を含まない画面の状況

よくある質問

設定を保存しても変わりません

設定の変更がストアに反映されるまで、約15秒から最大30秒ほどかかる場合があります。開いているページは再読み込みすると反映されます。少し待ってから対象ページを再読み込みしてください。

優先度が同じ場合はどれが表示されますか

最終更新日時が新しいポップアップが優先されます。編集画面での保存に加え、一覧画面での有効・無効の切り替えも更新として扱われるため、直前に切り替えたものが先になります。優先度の数値が異なる場合は順番は変わりません。順番を固定する場合は優先度の数値を分けてください。

シークレットモードでは再び表示されます

再表示状態はブラウザ単位です。シークレットモードや別ブラウザは新しい利用者として扱われます。