インストール直後は何から始めますか

インストール直後はFreeプランです。アプリを開くと、管理画面の「ダッシュボード」が表示されます。次の順番で進めてください。

  1. レビューの受け付け方を決めるメニューの「レビュー設定」で、「投稿できる人」「公開方法」「同一商品への再投稿を許可」を選んで保存します。
  2. 商品ページにブロックを追加するテーマエディタで商品ページを開き、アプリブロック「レビュー一覧」を追加して保存します。必要に応じて「評価バッジ」も追加します。
  3. 届いたレビューを承認するメニューの「レビュー」で、承認待ちのレビューで「承認」または「非承認」を押し、必要に応じて返信欄から返信します。
  4. 必要に応じてプランを選ぶメニューの「プランと使用量」で、レビュー連携商品数に合うレビュープランと支払いサイクルを選びます。

ダッシュボードで何を確認できますか

総レビュー数と平均評価
公開中のレビューから集計した件数と平均評価が表示されます。
対応が必要な項目
承認待ちのレビューと、★2以下の低評価レビューの件数が表示されます。件数がある項目だけが表示されます。
セットアップガイド
バナー「セットアップガイド」から「ウィザードを開く」を押すと、初回セットアップのウィザードが開きます。ウィザードは3つのステップに分かれており、各ステップで「このステップを完了にする」を押すと進捗が記録されます。

はじめての方がつまずきやすいポイント

商品ページにレビュー欄が表示されない
アプリをインストールしただけでは、商品ページにレビュー欄は表示されません。テーマエディタで商品ページにアプリブロック「レビュー一覧」を追加して保存してください。
お客様が投稿できないと言われた
「投稿できる人」が「購入者のみ(注文番号+メール照合)」の場合、ログインしていないお客様や、その商品を購入していないお客様には、投稿欄の代わりに案内が表示されます。
投稿されたレビューがすぐに表示されない
「公開方法」が「手動承認(モデレーション)」の場合、レビューは「レビュー」画面で承認するまでストアに表示されません。
承認していないのに公開されたレビューがある
「公開方法」が「自動公開(★3以上)」の場合、★3以上のレビューは承認しなくても公開されます。★2以下のレビューは承認するまで表示されません。
一部の商品でレビューを受け付けなくなった
公開中のレビューが1件以上ある商品の数(レビュー連携商品数)は、プランごとに上限があります。Freeプランは10商品までです。上限に達すると、まだレビューがない商品への新規投稿は受け付けられず、お客様には「このストアのレビュー対応商品数がプランの上限に達しているため、現在レビューを受け付けていません。」と表示されます。すでにレビューがある商品への投稿や既存のレビューの表示は続きます。詳しくは「ReviewBridgeのプランと機能」をご覧ください。
身に覚えのないサンプルのレビューがある
新しくインストールしたストアにはサンプルのレビューは入りません。以前からご利用のストアでサンプルのレビューが残っている場合は、「レビュー」画面で「レビューを削除」を押して削除してください。承認待ちのサンプルのレビューは「非承認」にすることもできます。